A Netflix conta com 220,67 milhões de assinantes pagos. Já o Amazon Prime Video, apesar de não compartilhar essa informação, afirmou no final de 2021 que 200 milhões de seus membros Prime utilizaram o serviço para ver filmes ou séries online naquele ano.
Apesar de não estar tão distante da Netflix quando se trata de quantidade de usuários ativos, o cenário muda ao compararmos o uso dos aplicativos para smartphones. A Netflix conta com mais de 1 bilhão de downloads na Google Play Store, enquanto o Amazon Prime tem 100 milhões. O cenário se repete na App Store da Apple: são 66 mil avaliações para a Netflix contra apenas 233 para o Amazon Prime Video.
No Folha Top of Mind 2020 a Netflix se destaca novamente, com 59% das menções na categoria Aplicativo de Filmes e Séries. Atrás de Globoplay (3%), o Amazon Prime Video aparece como terceiro colocado, com apenas 2% das menções.
Com base nesses dados, é possível afirmar que os assinantes de serviços de streaming possuem grande interesse em utilizar os aplicativos em seus smartphones, e o Amazon Prime Video tem potencial para aumentar seus números em 2023.
Por conta disso, resolvemos montar nosso estudo de caso sobre possíveis melhorias no aplicativo do Amazon Prime Video para smartphones.
Esse projeto fiz juntamente com Gabriele Valerio e Giovanna Giacon como parte do curso avançando de UX Designer da Coderhouse.
Interviews, business analysis, competitive analysis, user journey mapping, wireframing, prototyping, and usability testing.
Apresentar um redesign do PrimeVideo contendo melhorias do aplicativo.
Queremos entender o que os usuários pensam sobre o processo de busca por novos conteúdos para assistirem no aplicativo para smartphone do Amazon Prime Video com isso fizemos um questionário para os usuários responderem a fim de explorar quais são as suas percepções em relação ao processo de busca por novos conteúdos dentro do aplicativo do Amazon Prime Video.
Para essa pesquisa, o objetivo central estava em identificar possíveis pontos de melhorias e ideias de novas features para que a experiência seja melhorada e os usuários passem um tempo menor fazendo pesquisa ou busca por conteúdo, ou seja, aumentar o nível de satisfação.
Primeiramente, queremos agradecer sua participação em nossa pesquisa.
Meu nome é Giovanna e eu faço parte da equipe de Experiência do Usuário do Amazon Prime Video. Nosso time é responsável por entender a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo para smartphone. Ao meu lado, tenho meus colegas Gabriele e Gildo que estarão observando nossa entrevista.